Egyszerű, olvasmányos, gyakorlatias. Végigvezet az értékesítés Hét Alap Lépésén:
- Hogyan szerezzek ügyfeleket? (22 különböző ügyfélszerzési módszer leírása, kiemelten kezelve az ajánláskérést)
- Hogyan egyeztessek időpontokat? (Telefonálási technikák)
- Hogyan mérjem fel, kivel van dolgom? (Minősítés)
- Hogyan tegyek fel kérdéseket az ügyfélnek? (Igényfelmérés)
- Hogyan mutassam be a termékemet? (Prezentáció)
- Hogyan kezeljem az ügyfél ellenvetéseit? (Kifogáskezelés)
- Hogyan zárjam le az eladást? (Lezárás)
